Política de Privacidad de Esencia Clara

En Esencia Clara, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web o durante la interacción con nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerle la mejor experiencia y los servicios personalizados de Esencia Clara, recopilamos diferentes tipos de información:

• Información de Contacto: Cuando realiza un encargo de tarta personalizada, se inscribe en un taller o nos contacta para servicios de catering, podemos solicitar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Detalles del Pedido: Información relacionada con sus encargos de pastelería, tartas personalizadas y preferencias específicas de productos.
• Datos de Interacción: Información que nos proporciona a través de formularios de contacto en nuestro sitio web, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
• Datos de Uso del Sitio Web: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las preferencias e intereses. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares, tal como se detalla en nuestra Política de Cookies.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y Gestionar Pedidos: Para la creación de tartas personalizadas, pastelería artesanal y la gestión de servicios de catering.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de pedidos, novedades sobre nuestros talleres o información relevante sobre nuestros productos y servicios.
• Personalización de Servicios: Para adaptar nuestras ofertas y recomendaciones a sus preferencias, mejorando su experiencia con Esencia Clara.
• Mejora Continua: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad y el contenido, y desarrollar nuevos productos y servicios.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un Contrato: Cuando sea necesario para gestionar su encargo, inscripción a talleres o servicios de catering.
• Consentimiento: Cuando nos da su permiso explícito para el tratamiento de sus datos con fines específicos, como el envío de boletines informativos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestras operaciones, siempre y cuando no prevalezcan sus derechos e intereses.
• Obligación Legal: Para cumplir con la legislación aplicable.

4. Compartir Su Información

Esencia Clara no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos asisten en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, servicios de entrega para catering), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley o para responder a procesos legales válidos.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso.

6. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o para fines de informes. El período de retención específico dependerá de la naturaleza de los datos y la finalidad de su procesamiento.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
• Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas condiciones.
• Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización o a usted directamente.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
• Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Esencia Clara puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, por lo que le recomendamos revisarla regularmente.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.